↩ Refund PolicyPolítica de Reembolso
Refund PolicyPolítica de Reembolso
Please read this policy carefully before placing your order.Por favor lee esta política con detenimiento antes de realizar tu pedido.
📅
WindowPlazo
14 days from purchase14 días desde la compra
🔒
ConditionCondición
Before activation beginsAntes de iniciar la activación
⚡
ResponseRespuesta
2 business days2 días hábiles
ℹ️
Given the nature of our digital services, all purchases are final by default. A refund may only be considered within the conditions described below.
Dada la naturaleza de nuestros servicios digitales, todas las compras son definitivas por defecto. Un reembolso solo puede considerarse dentro de las condiciones descritas a continuación.
01
Eligibility for a RefundElegibilidad para un Reembolso
A refund request may be submitted within 14 days of your purchase date, provided that the activation process has not yet commenced. Once you submit your credentials and our team begins the setup, evaluation, or funding process — or access is delivered in any form — the service is considered activated and no refund will be issued.
Una solicitud de reembolso puede enviarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra, siempre que el proceso de activación no haya comenzado. Una vez que envíes tus credenciales y nuestro equipo inicie la configuración, evaluación o proceso de fondeo — o cuando se entregue acceso de cualquier forma — el servicio se considera activado y no se emitirá ningún reembolso.
02
What "Activation" MeansQué Significa "Activación"
Activation is considered to have started the moment any of the following occurs: you provide your prop firm account credentials, our team initiates trading activity on your behalf, access to a funded account is granted or shared, or any onboarding step is completed. After any of these events, the purchase is non-refundable under any circumstance.
Se considera que la activación ha comenzado en el momento en que ocurra cualquiera de lo siguiente: proporcionas las credenciales de tu cuenta en la prop firm, nuestro equipo inicia actividad de trading en tu nombre, se otorga o comparte acceso a una cuenta fondeada, o se completa cualquier paso de incorporación. Después de cualquiera de estos eventos, la compra no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
03
How to Request a RefundCómo Solicitar un Reembolso
To initiate a refund request, send an email to [email protected] with the subject line "Refund Request". Include your order number and the email address used at the time of purchase. Our team will review your request and respond within 2 business days.
Para iniciar una solicitud de reembolso, envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso". Incluye tu número de pedido y el correo electrónico utilizado en el momento de la compra. Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá dentro de 2 días hábiles.
04
Non-Refundable SituationsSituaciones No Reembolsables
No refund will be granted in any of the following cases: the 14-day window has passed, activation has already begun, the challenge was failed due to market conditions, the client changed their mind after service delivery, or the prop firm modified or revoked the account for reasons outside our control.
No se otorgará reembolso en ninguno de los siguientes casos: el plazo de 14 días ha expirado, la activación ya ha comenzado, el challenge fue reprobado por condiciones del mercado, el cliente cambió de opinión después de la entrega del servicio, o la prop firm modificó o revocó la cuenta por razones fuera de nuestro control.